インスタアカウントが停止された！解除できるの？
何もしてないのに、なぜ凍結されたんだろう…
いちろーこのようなお悩みはありませんか？
インスタグラムのアカウントが凍結されると、積み重ねてきた投稿やフォロワーとのつながりなどがすべて消えてしまいます。
ありさ突然アカウントが停止されたら、パニックになってしまいますよね。
アカウントが凍結されてしまったとき、
もっとも大事なのは、
落ち着いて対処することです！
本記事では、インスタグラム総フォロワー数190万人超えの僕たちが、アカウント停止の原因と対処法を解説します。
具体的な異議申し立て方法も紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
わかること
この記事を書いた人
この記事を書いている僕は、会社員時代から10個以上の副業に挑戦。フリーランスとして独立して法人化までたどり着いた今も10個以上の収入源を持っています。
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インスタグラムのアカウント凍結・停止とは？
はじめに、インスタグラムのアカウント凍結・停止とは何なのか、を解説します。
いちろーまず、自分のインスタアカウントの状況を把握しましょう！
凍結・停止されたらどうなる？
インスタグラムアカウントが凍結・停止されると、インスタグラムにログインできなくなります。
ありさある日突然ログインできなくなり、パニックになった人もいるのではないでしょうか？
ログインができないため、インスタグラムの機能すべてが使えなくなってしまいます。
凍結・停止で使えなくなる機能
- 投稿をする
- 投稿を見る
- いいね・保存
- フォロー
- DM
ただ、アカウント凍結・停止は、アカウント削除とは異なります。
アカウントが完全に削除される前であれば、アカウントが復活する可能性もあります。
いちろーアカウントが停止された理由を理解して、対処していきましょう！
凍結・停止される前兆はある？
突然、アカウントが凍結・停止され、「前もって対処できたのかな…？」と考えてしまう人もいるでしょう。
凍結・停止の前兆に関して、インスタグラム公式から正式に発表されている情報はありません。
いちろー前兆として、フォローやいいね数が制限されたり、コメントがブロックされるなどの制限がかかる場合もあるようです。
ありさわたしたちの仲間にも、前兆なく急にアカウントが停止されてしまった人がいます。
ただ、凍結・停止までの投稿や行動に凍結・停止に至った原因がある場合があります。
次に、違反してしまうと凍結・停止の可能性がある、インスタグラムの禁止事項を解説していきますね。
インスタグラムの禁止事項と注意事項
それでは、インスタグラムの基本的な禁止事項と注意事項を見ていきます。
インスタグラムでは、利用規約とコミュニティガイドラインで、ユーザーのルールが定められています。
凍結・停止される前の投稿やDMを見直して、違反していなかったか確認しましょう。
いちろー禁止事項に違反すると、アカウントが停止されてしまいます。
ありさ気付かず違反してしまう人も居るので、要注意です。
投稿内容に関する禁止事項
インスタグラムの投稿内容に関する禁止事項を解説していきます。
投稿内容に関する禁止事項
- 他人の写真や動画を許可なく投稿
- 性的な写真や動画の投稿
- 法律違反
- ヘイトスピーチや名誉毀損
- 自傷行為や暴力の美化
ありさ常識的に利用している限りは、違反することは少ないでしょう。
気付かずやってしまいがちなのが、子どもの半裸の写真の投稿です。
インスタグラムのコミュニティガイドラインでは、このように明記されています。
安全上の理由から、全裸または半裸の子どもの画像を削除する場合があります。
Instagramコミュニティガイドラインから引用
いちろー赤ちゃんや子どもの写真はつい見せたくなりますが、SNSに投稿するときは、服を着ているものを選びましょう。
ハッシュタグの禁止事項
インスタグラムでは、禁止されているハッシュタグがあります。
コミュニティガイドラインに違反していると判断されたハッシュタグは禁止され、禁止されたハッシュタグを使用している投稿は表示されません。
いちろー禁止ハッシュタグは、随時更新されるもので、一覧があるわけではありません。
具体的には、差別的な言葉や性的な言葉を使ったハッシュタグが禁止されています。
禁止ハッシュタグの例
- #sexy
- #nude など…
ありさ誤って使ってしまわないように、ハッシュタグを使う前には一度検索してみるといいですよ。
DMでの注意事項
DMのやり取りでも、投稿と同様に利用規約やコミュニティガイドラインを守りましょう。
- 性的な発言や写真・動画のやり取り
- 法律違反となるようなやり取り
いちろーこのような行為は、DMでももちろん禁止です。
また、むやみに不特定多数の人にDMを送り続けるのもやめましょう。
インスタグラムのコミュニティガイドラインでは、
利用者の同意を得ずに商業目的で繰り返し連絡したりしないでください。スパムのない環境を維持しましょう。
Instagramコミュニティガイドラインから引用
と、書かれていますので、宣伝を目的に一方的な連絡を繰り返すのはガイドライン違反にもなります。
ありさ他のユーザーの迷惑になるようなDMを多数し続けると、アカウント停止になる可能性があります。
インスタアカウントが凍結・停止された！何もしてないのになぜ？
ここまで、インスタグラムの禁止事項や注意事項について解説してきました。
「違反になるようなことは何もしてないのになぜ？」と、お悩みの方もいるのではないでしょうか。
凍結・停止前の何らかの行動が、ガイドラインに違反していると判断された可能性もあります。
ありさ現状把握のためにも、禁止事項に違反していないの停止される可能性も知っておきましょう。
理由①利用規約・コミュニティガイドライン違反と判断された
まず、インスタグラムの利用規約やコミュニティガイドラインに違反していないものの、違反と判断された可能性があります。
たとえば、
- ブログの更新投稿を頻繁にしていたら、スパムと判断された
- インスタグラム公式が許可していない外部ツールを使い、不正利用と判断された
といった例があげられます。
外部ツールとは…？
インスタグラム公式に認可されていないツールを使うと、アカウント停止のリスクが高まります。
ありさ外部ツールを使っている人は、公式に許可されているツールか確認しましょう！
理由②いいね・フォローなどのアクションを過剰におこなった
いいね・フォローなどを短時間で大量におこなうことは、アカウント停止につながりかねません。
インスタグラムのコミュニティガイドラインには、「スパムのない環境を維持しましょう。」と明記されており、以下の行為は認められないとなっています。
手動か自動かを問わず、非常に高い頻度で投稿、シェアしたり、コンテンツに対してアクションを実行したり、アカウントやグループ、ページ、イベント、その他のアセットを作成したりすること。
Meta社公式ホームページ「スパム」解説ページ
なかには、「フォロワーを増やしたい！」といいね・フォロー周りをおこなってしまった人もいるでしょう。
いいね・フォロー周りを短時間で大量にすることは、アカウント停止のリスクが高いのでおすすめできません。
いちろーただし、いいね周りは、アカウント立ち上げ初期に正しいやり方でおこなう分には、有効な手段となる場合もあります。
ありさ自動いいね・自動フォローツールは、アカウント停止のリスク大！絶対使わないようにしましょう！
理由③複数のユーザーから違反報告を受けた
複数のユーザーから違反報告があった場合、アカウント停止の対象になります。
いちろーユーザーのなかには、嫌がらせで違反報告をする人も居るので、数件程度ではアカウント停止にはなりません。
- 一定数以上の違反報告があった
- 短時間で大量の違反報告があった
このような場合が、アカウント停止の対象です。
ありさもし投稿が炎上したあとにアカウントが停止されたなら、違反報告が多数あった可能性が高いでしょう。
理由④長期間アカウントを使用しなかった
アカウントを長期間放置してしまうと、凍結・停止される可能性が高まります。
このような例が考えられます
- 複数アカウントを運営していて、1つのアカウントは放置していた
- 企業で、担当者が異動したため、放置していた
せっかく作り上げたアカウントが停止されないためにも、定期的にログインしてアクションをする必要があります。
- 投稿
- いいね
- コメント
など、何かしらのアクションを継続しておきましょう。
いちろーあまりにも何もしないというのも、アカウント凍結の原因になってしまうんですね…。
何もしてないインスタアカウントが凍結・停止された事例
これまで、禁止事項やガイドラインに違反してないアカウントが停止される理由を解説してきました。
どれにもあてはまっていないのに、アカウントが停止された場合、インスタグラムの不具合が考えられます。
ありさ実は、過去にも、多くのアカウントが誤って停止された大規模システムエラーがありました。
続いては、ビジネスでインスタグラム運用をしている僕たちが実際に経験した過去のシステムエラーの事例をお伝えします。
いちろー経験者だからこそ語れるメッセージを伝えていきます！
インスタグラムのシステムエラーの事例
いちろー多くのアカウントが凍結されたため、僕たちが管理しているアカウントでは、フォロワーが2〜3万人一気に減りました。
- 2022年10月31日に起こったシステムエラー
- 多くのアカウントが誤って凍結・停止された
- Instagram公式からは「システムエラーでした。順次戻します。」と発表があった。
ありさ順次アカウントが復活され、実際に凍結された人からは、「アカウントが戻りました！」と連絡も来ました。
何もしてないアカウントが凍結・停止されたときすべきこと
何もしてないアカウントが凍結・停止されたとき…、
もっとも大事なのは、
落ち着くこと！
いちろー大規模システムエラーなどのトラブルが起こったときは、二次被害を防ぐことが大事です。
ありさ「アカウント復活させられますよ！」といったフィッシングメールが来る可能性もあります。
インスタグラム公式を装ったフィッシングメールもあるので、焦ってパスワードを入力しないようにしましょう。
- 発信者仲間など、知り合いと情報共有をする
- X（旧Twitter）で検索をする
- 英語で検索する（Google翻訳を使えばOK！）
仲間内での情報共有や、検索を経て、システムエラーの情報がなければ、あなたのアカウント単体が何らかの理由で停止された可能性が高いです。
ありさ焦って取り返しのつかないことになる前に、落ち着いて、1つずつ対処していきましょう。
インスタアカウントが凍結・停止されたときの解除方法
それでは、インスタグラムのアカウントが凍結・停止されたときの解除方法を解説していきます。
いちろーアカウント凍結を解除するために、異議申し立てをします。
ありさ異議申し立てをする前に確認すべきこともあるので、あわせて見ていきましょう！
異議申し立てをする前に確認すべきこと
インスタグラムの異議申し立てフォームには、以下の注意書きがあります。
Instagramのコミュニティガイドラインに違反しているとしてアカウントが停止され、これが誤りであると思われる場合のみ、このフォームを提出してください。
Instagram公式ホームページ「Instagramアカウントが閉鎖された」
コミュニティガイドラインに違反したことが明らかな場合には、異議申し立てができないため、注意が必要です。
いちろー異議申し立てをする前に、必ずコミュニティガイドラインを見直しましょう。
異議申し立てのやり方
続いて、異議申し立てのやり方を解説していきます。
アカウントが凍結・停止されたときは、原則として2週間以内に異議申し立てをする必要があります。
いちろー個人アカウントとプロアカウントではやり方が異なるので、それぞれ説明します。
プロアカウントとは？（クリックすると説明が読めます。）
インスタグラムのプロアカウントとは、主にビジネスのためにインスタグラムを利用する人が使うアカウントの種類です。プロアカウントに切り替えることで、無料で機能が増えます。
プロアカウントについては、下の記事で詳しく解説していますので、興味がある方は読んでみてください。
個人アカウントの異議申し立て方法
- 異議申し立て用フォームを開く
- 必要事項を入力する
- 異議申し立てを行いたい理由を入力し、送信
異議申し立てを行いたい理由では、コミュニティガイドラインに違反していないことを伝えましょう。
再度コミュニティガイドラインを確認いたしましたが、当アカウントでは、ガイドライン違反となるような行為はありませんでした。
誤って閉鎖されたものと思われます。
アカウントが停止され、困っております。
今後も、ガイドラインを遵守し、運用してまいりますので、アカウント停止の解除をお願いいたします。
ありさ入力したメールアドレス宛にメールが届き、写真提出を求められます。メールの指示に従って、返信しましょう。
プロアカウントの異議申し立て方法
プロアカウントの場合、異議申し立て用フォームからの入力は、個人アカウントの異議申し立て方法と同じです。
その後、メールでの指示に従って、事業内容を証明する書類を提出する必要があります。
事業内容を証明する書類の例
- 事業免許
- 確定申告書の写し
- 会社設立契約書
- 会社定款
- その他の証明書類 など
いちろー面倒に感じるかもしれませんが、アカウントが完全に削除されてしまう前に、異議申し立てをしましょう！
インスタアカウントが復活しない場合の対処法
最後に、異議申し立てをしたものの、アカウントが復活しない場合の対処法を紹介します。
ありさ異議申し立てをしてもアカウントが停止されたままだと、どうしていいかわからなくなりますよね。
いちろーインスタグラムからのメールが来ていないか、迷惑メールフォルダも含めて確認してから、進みましょう！
対処法①時間帯を変えて再度異議申し立てをする
メールを送る時期や時間帯によって、インスタグラム側の対応が漏れてしまっている可能性もあります。
時間帯を変えて、再度異議申し立てをしてみましょう。
いちろー待っても返事がない場合、再度送信してみましょう！
対処法②違う方法でコンタクトを取る
異議申し立てフォームとは異なる手段で、インスタグラムにコンタクトを取るのも1つの手段です。
- アプリのレビュー欄で報告する
- アカウント停止されていない友人から報告してもらう
ありさ友人から報告してもらう場合には、凍結されたアカウントのユーザーネームを入れて報告してもらいましょう。
対処法③新しいアカウントを作成する
何度コンタクトを取っても返答がない場合、新しいアカウントの作成をしましょう。
新しいアカウントから、凍結されたアカウントについてインスタグラムに報告し、解除を求めるコンタクトを取ることもできます。
ありさただ、仕事でインスタグラムを運用されていた場合、されるかわからない凍結解除を待ち続けるのは難しいですよね。
いちろービジネスとして成り立つアカウントを作っていた方なら、新しいアカウントを伸ばせるスキルを持っているはずです。
新しいアカウントを1から運用することも検討してみましょう。
突然のアカウント停止は、築いてきた資産のすべてが崩れてしまったかのように感じるかもしれません。
でも、本質的なスキルや経験は、あなたの中に必ず蓄積されています。
ありさスキルと経験が最大の資産です！
1からアカウントをやり直すのが不安な方は、下の記事で0からフォロワーを伸ばす方法を解説していますので、ぜひ読んでみて下さい。
インスタアカウントが停止されたときは、落ち着いて対処しよう！
この記事では、インスタグラムアカウントが凍結・停止された原因と対処法を解説してきました。
最後に、重要な部分をおさらいしていきましょう！
いちろー何もしてないのにインスタアカウントが停止された原因は以下の理由が考えられます。
ありさまた、わたしたちも経験したようなインスタグラムの不具合の可能性もあります。
このようにインスタグラムの利用規約やコミュニティガイドラインに違反していないのに、アカウントが凍結・停止された場合、異議申し立てができます。
また、異議申し立てをしても、アカウントが復活しない場合には、以下の対処法をおこなってみましょう。
ただ、ビジネスとしてアカウントを運用していた場合、いつになるかわからない凍結解除を待ち続けるのは難しいですよね。
いちろー何度試しても、アカウントが復活しない場合、新しいアカウントを運用することも検討してみてください。
ありさアカウントがなくなってしまったとしても、身に付いたスキルや経験は消えません。
これまでつちかってきたスキルや経験を活かし、別のアカウントを立ち上げるのも1つの手段です。
もし、もう1度アカウントを伸ばせるか不安に感じるなら、僕たちが伝えているノウハウも使ってみてください。
いちろーインスタグラムの総フォロワー数を160万人以上に伸ばしたノウハウをLINEで配信しています。
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