インスタグラムの投稿やコメントに対して、自動対応できるツールが「iステップ」。
売上を数倍に伸ばしたり、ファン化の促進につなげられたりすることから、導入する人が増えています。
いちろーいまや導入アカウント数1,000件を突破し、ますます注目されているiステップ！
ありさ私たちのインスタストーリーズでも絶賛活用中です！
そこで本記事では、iステップでできることや、メリット・デメリットを解説します。
- iステップの概要や料金・プランがわかる！
- iステップでできることがわかる！
- iステップのメリット・デメリットがわかる！
- iステップの活用事例がわかる！
いちろー僕たちは、無料お試し後に有料プランに加入しました。
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この記事を書いた人
この記事を書いている僕は、当ブログ以外にも多数のブログとSNSアカウントを運営して独立。ブログ×SNSの収益で法人化までたどりつきました。
iステップとは？
iステップは、株式会社ネルプが運営するインスタグラム用のチャットボットシステムです。
ありさYouTubeの人気番組「マネーの虎」で、一気に話題になりましたよね！
この項目では、iステップの概要や利用料金・プランについて説明します。
iステップの概要
インスタグラムの投稿やコメントに、自動で対応するチャットボットシステムが「iステップ」。
ここでは、iステップが誕生した経緯について説明します。
インスタグラムは本来、興味のある情報をユーザー自身が検索するため、成約につながりにくい仕組みでした。
ありさつまり、ユーザーへの訴求が一方通行だったってこと…。
この問題を解決したのが、iステップ！
いちろー興味を持ち、アクションを起こしてくれたユーザーの皆さんに、さらなる有益情報をお届けできるようになったんです！
たとえば、以下のような販促活動を24時間自動でできるようになりました。
- 「ライブ配信中」や「投稿」に対して特定のコメントを入力したユーザーへ、あらかじめ作成したDMを送信できる
- 「指定の投稿にタグ付け」したユーザーへ、DMを送信できる
いちろー従来の「フォロワー数を増やす」目的から「売り上げ向上とファン化」に変わり、インスタマーケティングがより活発に！
ありさフォロワーさんのアクションをもとに、投稿内容や方向性についてもたくさんのヒントを得られます！
▼iステップの概要については、以下の記事で詳しく解説しています。参考にしてみてくださいね！
iステップのプラン・利用料金
iステップのプランは、大きく分けて3種類あります。
- iステップ基本プラン
- オプション【iステップサポート】・・・iステップ基本プラン＋サポート
- オプション【iステップ設定代行 】・・・iステップ基本プラン＋設定代行
iステップのプラン内容と利用料金は、以下のとおり。
（※スマホの方は、画面をスクロールしてご覧ください。）
| プラン | iステップ基本プラン | 【iステップサポート Option】 iステップのツール＋サポート | 【iステップ設定代行 Option】 iステップのツール＋設定代行 |
| 初期費用 | 無料（期間限定） | 無料（期間限定） | 無料（期間限定） |
| 契約期間 | 2ヶ月〜 | 1ヶ月〜 | 2ヶ月〜 |
| 月額費用 | 22,000円 | 22,000円＋要問い合わせ | 22,000円＋要問い合わせ |
| サービス内容 | ・全ツールの提供 | ・管理画面の操作方法を直接レクチャー ・グループチャット相談 ・月一の相談打合せ（2ヶ月目以降） ・Canva、メッセージテンプレートの共有 | ・グループチャット相談 ・隔週で施策提案打合せの実施 ・管理画面設定代行 ・iステップ実績レポート提出 ・月一振り返りMTG |
いちろーiステップの月額料金に、サポートや設定代行の費用が加算されるイメージです！
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「iステップでできること」5つ
ここでは、iステップでできることを紹介します。
いちろー売上向上やファン化のために知っておきたい5つを紹介します！
ありさ一方通行の発信から双方向な関係を作れるのが「iステップ」のいいところ。さっそくチェックしていきましょう！
①自動返信
iステップでは、フィードやストーリーズ・ライブ配信へのコメントやリアクションに自動返信できます。
ありさ自動返信の流れは、以下のとおりです。
- 投稿を作成
- ユーザーがコメント
- コメント内容に合わせてDMを自動送信
- インスタライブの実施
- ユーザーが「指定のキーワード」をコメント
- コメント内容に合わせてDMを自動送信
いちろー自動返信にはさまざまなメリットがあります！
▼自動返信のメリット
- コメント内容に応じて返信内容を自動に作成できる
- ユーザーのコメントが習慣化する
- アルゴリズム評価がアップする
- ユーザーの関心度がアップする
- クーポン配布、限定資料を送付できる
いちろー僕たちは、コメントに応じて限定記事や動画を送信しています。
ありさ自動返信機能のおかげで、フォロワーさんとの距離が近くなりました！
②プレゼントキャンペーンの自動化
iステップでは、プレゼントキャンペーンを完全自動でおこなうことができます。
いちろー抽選機能で「当選者」「落選者」の両方に、あらかじめ設定した通知を送れますよ。
ありさプレゼントキャンペーンの流れをチェックしてみましょう♪
- プレゼントキャンペーンの情報を投稿
- ユーザーが、アカウントをメンション
- 参加者全員に「当選」「落選」の結果を自動送信
いちろープレゼントキャンペーンを利用するとこんなメリットが！
▼プレゼントキャンペーンのメリット
- 参加者全員とコミュニケーションがとれる
- キャンペーンにかける工数を大幅削減できる
- 落選者にも通知を送ることで、ブランディングを保つことができる
- 認知度・フォロワー数がアップする
旅行プランの割引クーポン配布をフィード・ストーリーズ投稿で実施したところ「コメント・アクションが50倍近くアップした」という事例もあります。
ありさ50倍の反応はスゴイ…！！
いちろー落選者にも通知を送れるから、アカウントのブランドイメージを落とすことなく、ファン化の加速ができますよ。
以下の記事では、iステップの抽選機能の設定を画像付きで解説しています。
ほかの機能の設定方法も解説していますので、iステップ機能の中身を知りたい方は、ぜひ参考にしてみてください▼
③自動DM
iステップでは、DM内の質問に自動で返信できるチャットボットを作成できます。
いちろーチャットボットの活用で、自動返信できるほか、LPや予約ページに自動誘導できますよ！
流れは以下のとおり。
- よくある問い合わせのボットを作成
- タップ内容に応じて自動返信
たとえば…
- [営業時間] [住所] [オススメの商品]などをタップすると自動で返信される
- [予約する]をタップすると、予約ページやECサイトに誘導できる
- [LINEに友だち追加]をタップすると公式LINEに誘導できる など
いちろーチャットボットの利用で、得られるメリットはこちら！
▼チャットボットのメリット
- ユーザーの質問や疑問点をリアルタイムで解消できる
- ECサイトや公式LINEに誘導できる
- カスタマーサポートの工数を削減できる
- ユーザーの満足度&アクション率がアップする
ありさたくさんの質問に手動で答えていたときは、フォロワーさんにお待ちいただくのが申し訳なくて…。
いちろーこの機能には感謝しかありません！
④アンケートの自動化
iステップでは、アンケートの実施によりユーザーの生の声や、顧客データを集めることができます。
ありさ私たちもよく利用しているアンケート機能！流れはこちらです。
- ユーザーにアンケートを送信
- 管理画面で受け取った情報を一元管理→管理画面に自動反映
たとえば、以下の情報を「一元管理→管理画面に自動反映」できます。
- 個人情報：[性別] [都道府県] [年齢] [電話番号]
- 購入情報：[購入履歴] [購入商品] [購入回数] など…
いちろーアンケート自動化のメリットは、以下のとおりです。
▼アンケート自動化のメリット
- 選択肢式・自由記述などを好みに応じて設定できる
- アンケート回答者のみにクーポンや資料などの特典DMを自動送付できる
- 回答情報は管理画面に自動反映できる
- プレゼントキャンペーンと組み合わせて実施できる
いちろー僕たちは、フォロワーさんの好みや知りたい情報を聞いて、方向性の確立や投稿内容の充実化をはかっています！
ありさアンケートに答えてくださった人限定で、シークレット情報や記事・動画を配信をしていますよ！
⑤診断コンテンツの作成
iステップでは、診断コンテンツの作成もできます。
ありさ悩みや心配ごとをリアルタイムで解消できるコンテンツが人気！
- 診断に合わせたボットを作成
- タップ内容に応じて自動返信
以下はほんの一例ですが、さまざまな診断コンテンツがあります。
- 自分の嗜好や生活を知る診断：[骨格診断] [家計診断] [副業診断] など
- 心理テスト：[血液型診断] [恋愛診断] など
いちろー診断コンテンツには、こんなメリットがありますよ。
▼診断コンテンツのメリット
- ユーザーの心配ごとや悩みをリアルタイムで解消できる
- ECサイトや公式LINEに誘導できる
- カスタマーサポートの工数を削減できる
- ユーザーの満足度&アクション率がアップする
実際に、心理テストアカウントを作成してたった2週間で「リーチ3,000件、最大コメント数100件以上、平均コメント数40件以上」を達成したアカウントもあるそうです。
ありさリアルタイムで回答が得られるスピード感は、ユーザーの皆さんにとってもうれしい機能のようですね。
iステップを利用するメリット
ここでは、iステップを使うことでどんなメリットがあるのか1つずつ解説します！
ありさiステップのメリットを知って、有効活用してくださいね。
メリット1：売上アップにつながる
iステップを活用することで、売上アップを期待できます。
理由としては、インスタグラムで商品を扱う場合、iステップの自動応答機能で宣伝ができるから。
いちろー施策例は以下のとおりです。
- ライブ配信中にリアルタイムでクーポン券を送付する
- コメントをくれた人に、商品URLを記載したDMを送付する
- 商品や店舗・イベントの予約ページをDMで送付する
「ある程度のフォロワー数を増やすことができても、マネタイズにつなげられない…」
このような悩みを持つ方ほど、ぜひ試してみてください。
ありさ一人ひとりにDMを送る手間と時間を短縮できるだけじゃなく、フォロワーさんの満足度も一気に上がりますよ！
結果、iステップは売上アップに大きく貢献するツールといえるでしょう。
メリット2：ファン化の促進を期待できる
アカウントのファン化促進を期待できるのも、iステップのメリット。
最近のインスタグラムのアルゴリズムに関しては「フォロワー数だけが多くても意味がない」といわれています。
ありさ「エンゲージメント＞フォロワー数」といわれているんです！
いちろーエンゲージメントとは「いいね」「コメント」「保存」など反応率のこと。
「反応率の高いアカウントはエンゲージメント率が高い」といわれるのを知っていますか？
エンゲージメント率が高いほど、濃いファンができている証拠。
iステップは、自動DMで個別にコミュニケーションがとれるので、ファン化の促進を期待できます。
メリット3：ユーザーのデータ収集ができる
iステップのアンケート機能を利用すると、フォローしてくれたユーザーの属性を可視化できます。
アンケート機能でわかる属性は、以下のとおり。
- 年齢
- 性別
- 居住地
- 職業
- 年収
- ライフスタイル など…
いちろーなんとなくわかっていても、実際に可視化できていないことも多いですよね。
属性の可視化でユーザーの情報や嗜好を把握できるので、ターゲットに合わせたアプローチが可能になります。
ありさターゲットに「より刺さる」投稿内容や、コンテンツの方向性も再確認できて便利ですよ。
メリット4：アカウントを拡散できる
「インスタグラムのメンション機能×iステップの自動応答」で、アカウントの拡散を狙えます。
たとえば、投稿内で「メンションしてくれた方に、お礼としてクーポンを配布します」と宣伝しましょう。
iステップでは、メンションされた通知に反応して自動応答ができます。
いちろーメンションされることで、これまで手の届かなかったユーザーにまでアカウントを知ってもらえます！
また、フィード投稿やリール・ストーリーズなどで「〇〇をご希望の方は“△△”とコメントください」と促すと、問い合わせ数を大幅に増やすことが可能に。
商品に満足したフォロワーが「シェア→フォロワー外のユーザーへアクション」を起こしてくれることから、アカウントの拡散も期待できます。
メリット5：インスタグラムの運用が楽になる
DMの返信で膨大な時間がかかっている人は、iステップを導入すると運用が楽になります。
いちろーフォロワーさんが増えるのはうれしいですが、問い合わせへの返信が追い付かないと申し訳ない気持ちになりますよね…。
DM対応が自動化するだけで、大幅な運用時間の短縮が可能に。
また、企業やチームでアカウントを運用している場合は、自動化することで人件費を削減できるメリットもあるのです。
ありさ時間が足りなくてできなかったことにも挑戦できます！インスタグラムの運用がグッと楽になりますよ。
iステップを利用するデメリット
導入メリットの大きいiステップですが、利用するにあたりデメリットに感じる部分もあるかもしれません。
ここでは、iステップのデメリットを2つ紹介します。
デメリット1：利用料金がかかる
iステップの利用には、当然ながら利用料金がかかります。
いちろーとはいえ、似たようなサービスを利用しようとすると、月額費用は最低でも20万円はかかるでしょう。
ありさ他社のサービスは大手企業向けなので、どうしても高額になってしまうんです…。
その点、iステップはインスタマーケティングをおこなう個人〜法人まで、利用しやすい料金設定。
いちろー毎月のコストはかかっても、サービス内容を考えると「コスパ面では圧倒的に優れている」というのが正直な感想です。
とはいえ、iステップの料金設定は安すぎるので…今後、価格が上がる可能性があります。
ありさ今がチャンス！期間限定の14日お試し期間を有効に使わない手はないですね♪
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デメリット2：参考事例が少ない
iステップがリリースされたのは、2022年3月です。
リリースされてまだ日が浅いため、参考事例が少なく不安を感じるかもしれません。
いちろーiステップ運営会社「ネルプ」社長の稲葉さんいわく、2024年1月の時点で導入数はすでに1,000社を突破…！
ありさ2022年6月の令和の虎への出演から、問い合わせ数も急上昇しているようですよ！
ちなみに「令和の虎」の“虎”として出演している竹之内社長は「iステップは今後絶対に伸びる！」と断言しています。
参考YouTube：「これ絶対伸びる事業です！」令和の虎でALL達成した「iステップ」が優秀すぎた！
【iステップ】はだし夫婦の活用事例
私たち“はだし夫婦”のインスタ運用には欠かせない存在の「iステップ」。
いちろーここでは、僕たちのiステップ活用方法を紹介しますね。
ありさ移動中にも、寝ている間にも、もちろん仕事の合間にも…24時間、“はだしAI＝iステップ”が活躍してくれています♪
たとえば、以下のようなストーリーズを発信して、キーワードによってDMを配信したり、セミナー申し込みの受付を自動化したりしています。
また、ユーザーからのキーワード送信に反応して「自動診断」を送り、見たい記事にたどり着く設定も取り入れました！
ありさフォロワーさんはもちろん、ストーリーズや投稿を見てくれたユーザーの皆さんにもDMや情報をお届けできるので、ファン化拡大につながっています。
iステップはインスタグラム運用を効率よくできるツール！
本記事では、インスタマーケティングを加速させるツール「iステップ」の料金やプラン、使える機能やメリット・デメリットなどを解説しました。
いちろー僕たちは、iステップのおかげで、フォロワーさんとの距離がグッと縮まったことを実感しています！
ありさフォロワーさん以外の人にも喜んでもらえる情報を提供できて、アカウント運用が一層楽しくなりました。
最後に、本記事のおさらいをしましょう。
iステップでできること
iステップのメリット・デメリット
iステップを導入することで、インスタマーケティングの可能性が広がります！
14日間のお試し期間はまだ継続中なので、以下のリンクから無料で試して、iステップでできることを体感してみてくださいね♪
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